Политика возвратов и обменов
Мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт работы с органическими пигментами HueForge был безупречным. Однако мы понимаем, что иногда обстоятельства складываются иначе. Ниже описаны условия, при которых мы принимаем возврат или обмен товаров, в соответствии с законодательством РФ и внутренними стандартами качества.
Наша цель — обеспечить прозрачность процесса и сохранить доверие мастеров, которые доверяют нам создание своих шедевров.
Срок возврата: 14 дней
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Для товаров с признаками брака срок обращения не ограничен гарантийным периодом (12 месяцев).
Сохранность товара
Для возврата товар должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства и первоначальную упаковку. Этикетки и пломбы герметичности не должны быть нарушены.
Исключения
Возврату не подлежат красители, которые были вскрыты и использованы (даже в минимальном объеме), а также индивидуальные заказы по смешиванию специфических оттенков под заказ клиента.
Порядок оформления возврата
Остались вопросы по возврату?
Мы ценим каждого художника. Если у вас возникли сложности с оформлением или вы не уверены в условиях, наша служба поддержки готова помочь разобраться в ситуации.
Написать в поддержку